Shipping policy
Dernière mise à jour : 12 octobre 2026
POLITIQUE D’EXPÉDITION ET DE LIVRAISON
1. Principe de livraison
Les piscines coque, équipements et accessoires commercialisés par Azura Piscines sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de sa commande ou figurant sur le devis accepté.
Pour les piscines coque, la livraison est organisée directement depuis le site de fabrication jusqu’à l’adresse convenue avec le client.
2. Frais de livraison
En raison des dimensions des piscines coque et des contraintes liées à leur transport, les frais de livraison sont établis sur devis.
Le montant applicable est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande et figure sur le devis ou le bon de commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne pourra être facturé au client s’il n’a pas été préalablement porté à sa connaissance et accepté.
Prix TTC et paiement
Les prix du produit et du transport sont exprimés en euros TTC. Le devis détaille les frais de livraison et les prestations incluses. Pour les commandes sur devis, sauf conditions particulières expressément acceptées : 50 % d’acompte à la commande, puis 50 % de solde avant la livraison. Les modalités et l’échéance du solde figurent sur le devis accepté. Un paiement en plusieurs fois peut être proposé sous réserve de disponibilité et d’acceptation par le prestataire, selon les conditions communiquées avant engagement.
3. Zones de livraison
Azura Piscines assure la livraison dans les zones géographiques pouvant être desservies par ses transporteurs.
Certaines zones peuvent être exclues ou nécessiter des conditions particulières de transport. La possibilité de livraison est vérifiée lors de l’établissement du devis.
4. Délai et date de livraison
La date ou le délai de livraison applicable à la commande est communiqué au client avant la conclusion du contrat et précisé sur le devis, le bon de commande ou tout autre support contractuel.
Le client est informé dans les meilleurs délais de toute difficulté susceptible d’affecter la livraison.
Pour les piscines coque, prévoyez environ un mois et demi à deux mois après validation du devis et réception de l’acompte, selon le modèle choisi et le lieu de livraison. La date ou le délai applicable à votre commande est confirmé sur le devis avant votre engagement. Les équipements et accessoires ont un délai propre, confirmé sur devis.
5. Conditions d’accès
Le client doit s’assurer que l’adresse de livraison est accessible au véhicule nécessaire au transport de la piscine ou des marchandises commandées.
Il appartient notamment au client de signaler avant la commande toute difficulté particulière d’accès : voie étroite, limitation de tonnage ou de hauteur, pente importante, virage difficile, chemin non carrossable ou toute autre contrainte susceptible d’empêcher ou de compliquer la livraison.
Des informations, photographies ou précisions complémentaires pourront être demandées afin de vérifier les conditions d’accès.
6. Déchargement et installation
Sauf mention contraire expressément prévue au devis, la livraison n’inclut pas les travaux d’installation de la piscine.
Azura Piscines ne réalise pas, sauf prestation expressément prévue au devis, les travaux de terrassement, grutage, pose, raccordements hydrauliques ou électriques, remblaiement ou mise en service.
Le client doit prévoir les moyens nécessaires au déchargement et à la manutention lorsque ceux-ci ne sont pas expressément inclus dans la prestation de livraison indiquée sur son devis.
7. Réception de la livraison
Lors de la livraison, il est recommandé au client de vérifier l’état apparent de la marchandise ainsi que sa conformité avec la commande.
En présence d’un dommage apparent ou d’une non-conformité, le client est invité à refuser la marchandise lorsque la situation le justifie, à inscrire des réserves précises sur le document de livraison et à contacter Azura Piscines dans les meilleurs délais.
L’absence de réserves lors de la livraison ne prive pas le consommateur des droits dont il bénéficie au titre des garanties légales applicables, y compris pour un défaut apparent.
En cas de dommage lié au transport ou de défaut de fabrication constaté, Azura Piscines organise la prise en charge du dossier avec l’usine et, si nécessaire, le transporteur. La réparation ou le remplacement, ainsi que la reprise et le nouvel acheminement nécessaires à la mise en conformité, sont réalisés sans frais pour le consommateur, dans les conditions prévues par les garanties légales.
Lorsque la reprise ou une nouvelle livraison est nécessaire, le transport est organisé dans les conditions d’accès et de livraison prévues au devis initial, en tenant compte des moyens adaptés au produit. L’accord entre Azura Piscines et l’usine concernant les frais ne limite pas les droits du client envers son vendeur. Azura Piscines reste son interlocuteur.
8. Livraison et transfert des risques
Lorsque le transport est organisé par Azura Piscines, le risque de perte ou d’endommagement est transféré au consommateur au moment où celui-ci, ou un tiers qu’il a désigné autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.
Lorsque le consommateur choisit lui-même un transporteur autre que celui proposé par Azura Piscines, le transfert des risques intervient lors de la remise du bien à ce transporteur.
9. Contact
Pour toute question concernant une livraison :
Azura Piscines
Téléphone : 06 76 81 07 63
E-mail : contact@azura-piscines.fr